ENGIN · FAIR REFUND
취소·환불 정책
시행 예정일 2026년 8월 3일 · 실제 사용자에게 법정 기준보다 유리한 기준을 우선 적용합니다.
1. 7일 전액 환불
최초 결제와 매월 갱신 결제 모두 결제일부터 7일 이내에 요청하면 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
2. 8일 이후 환불
결제일부터 8일이 지난 뒤에도 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 결제금액에 전체 유료기간 중 남은 일수의 비율을 곱해 계산하며 별도의 위약금이나 해지 수수료를 차감하지 않습니다.
환불액 = 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 유료기간
3. 전액 환불 사유
중복 결제, 승인하지 않은 결제, 결제했지만 이용권이 활성화되지 않은 경우에는 확인 후 전액 환불합니다. 중대한 서비스 장애가 계속된 경우 사용자는 이용기간 연장 또는 해당 기간을 고려한 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다.
4. 신청과 처리
마이페이지 또는 hfhf.ops@gmail.com으로 결제 이메일과 환불 사유를 보내면 접수합니다. ENGIN은 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 취소 또는 환급 조치를 진행합니다. 카드사 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 정기결제 해지와 구분
다음 달 결제를 막는 ‘정기결제 해지’와 이미 결제된 금액을 돌려받는 ‘환불’은 별도입니다. 해지만 신청한 경우 현재 이용기간 종료일까지 사용할 수 있고 다음 결제는 발생하지 않습니다.
6. 사용자에게 더 유리한 기준
관련 법령이나 소비자분쟁해결기준이 이 정책보다 사용자에게 유리한 경우에는 그 기준을 적용합니다. 일괄적인 ‘이용 후 환불 불가’ 조항은 적용하지 않습니다.